Întrebări frecvente

Cont

De ce îmi cereți data nașterii?

Platforma e doar pentru persoane de cel puțin 18 ani. Pe profil apare doar vârsta, nu data.

Trebuie să trimit buletinul sau permisul?

Nu. Nu cerem și nu păstrăm acte de identitate sau CNP. Încrederea vine din profil, telefon și recenzii.

Mi-am uitat parola.

Folosește Am uitat parola. Primești pe email un cod cu care setezi una nouă.

Cum îmi șterg contul?

Din Contul meu → Datele mele. Ștergerea e definitivă și imediată. Tot acolo îți poți descărca datele înainte.

Cât aștept răspunsul șoferului?

Cel mult 12 ore. Dacă nu răspunde, cererea expiră și poți rezerva altă cursă. La cursele cu rezervare instantă, locul e confirmat pe loc.

Când văd telefonul șoferului?

Imediat după ce rezervarea e acceptată, în pagina cursei. Până atunci vorbiți prin chatul din site.

Cum plătesc?

Direct șoferului, numerar sau prin transfer, cum stabiliți. Nu plăti nimic în avans prin linkuri trimise de cineva.

Pot anula?

Da, din pagina cursei. Anulează cât mai devreme: anulările cu mai puțin de 24 de ore înainte apar ca „anulare târzie”.

Pot rezerva doar o parte din drum?

Da. Căutarea găsește și curse care trec prin localitatea ta sau prin apropiere; contribuția se calculează pe porțiunea ta.

De ce există un maxim pentru contribuție?

Spre casă e pentru împărțirea costurilor, nu pentru transport contra cost. Maximul ține drumul în zona co-voiajării.

Am nevoie de licență de transport?

Nu, atâta timp cât faci un drum personal și împarți doar costurile. Dacă transporți oameni pentru profit, platforma nu e potrivită.

Ce fac dacă pasagerul nu vine?

După ora plecării, marchează rezervarea „nu s-a prezentat” din pagina cursei.

De ce mi s-a ascuns numărul de telefon din mesaj?

Până la acceptarea rezervării, datele de contact din chat se ascund automat. Te protejează de mesaje nedorite.

Cât timp se păstrează conversațiile?

12 luni după cursă, apoi se șterg automat.

Când apare recenzia mea?

Când ați scris amândoi sau după 14 zile. Așa nimeni nu răspunde „la schimb”.

Cineva s-a purtat urât sau suspect.

Folosește butonul „Raportează” de pe profil, cursă sau mesaj, sau pagina de raportare. Poți și bloca persoana. În caz de pericol, sună la 112.

Mi s-a suspendat contul.

Ai primit pe email motivul și un link prin care poți contesta decizia o dată.

Nu găsesc răspunsul aici.